Zoeken
Menu
'Je bouwt echt een band op ' Tekst: Marion de Graaff, Tekstbureau ’t Kofschip.

Als accountmanager was Mayke Jansen-Smelt iedere dag op pad voor de Technische Unie. Tot daar opeens de corona-crisis was. ‘Ik werk nu noodgedwongen vanuit huis en ik mis het live contact met mijn klanten heel erg.’

Mayke studeerde bedrijfskunde en bestuurskunde. In haar studententijd had ze een bijbaan in een groothandel. Ze werkte er in totaal acht jaar. ‘Super leuk, maar op een gegeven moment wilde ik kijken wat ik nog meer kon doen. Ik kwam terecht bij een bedrijf in advisering/consultancy voor voornamelijk overheidsorganisaties, waar de opdrachten vaak ict-gerelateerd waren. Echt een leuke baan, maar ik reisde er wel dagelijks vanuit Vriezeveen voor naar Amsterdam, en dat brak me na een tijd op. Verhuizen naar de Randstad was geen optie, ik ben geboren en getogen in Twente en wil hier niet weg. Het moest dus een andere baan worden. Via via kwam ik bij een uitzendbureau terecht als sales consultant, maar dat was het niet helemaal. Ik realiseerde me dat die bijbaan me destijds ontzettend goed bevallen was, en ging meer die richting uit denken.’

Inspiratiecentrum

Toen ze een vacature bij de Technische Unie tegenkwam, reageerde ze. ‘Ik had natuurlijk geen technische opleiding, maar na een uitgebreid traject werd aangenomen. In de loop van de tijd heb ik heel wat interne trainingen gevolgd. Ik richt me vooral op nieuwe technieken. Er is natuurlijk nogal wat gaande in de branche met de hele energietransitie, zoals de verschuiving van cv-ketels naar warmtepompen. Installateurs zijn zelf vaak nog met de traditionele oplossingen bezig. Ze hebben meestal geen tijd om zich in nieuwe dingen te verdiepen. Ik praat ze bij en laat ze zien wat er op de markt is. In ons inspiratiecentrum Duurzaam in Zwolle leid ik regelmatig installateurs rond, hoewel dat in deze tijd natuurlijk op een laag pitje staat. Ik hoop dat snel weer op te kunnen pakken.’

Toegevoegde waarde

Mayke werkt vanuit de vestiging Almelo en haar regio loopt van Nieuwleusen tot Lochem tot Albergen. Een groot gebied dus, waar ze zo’n driehonderd klanten heeft. Ze kijkt mee met installateurs en adviseert over materialen en merken. ‘Ik probeer de klant te ontzorgen en bekijk hoe wij vanuit Technische Unie een toegevoegde waarde kunnen leveren. Meestal heb ik vier of vijf afspraken per dag. De meeste bedrijven komen uit zichzelf bij ons. En bevalt dat, dan benaderen ze ons bij een volgend project weer. De meeste klanten zijn heel trouw en dat is ook zo leuk aan mijn baan. Je bouwt echt een band op. De relatie is heel belangrijk en dat is wederzijds. Daarom is het ook zo lastig om dit vanuit huis te doen. Ben je op locatie, dan gaat het al heel snel ook over dingen die op zich niets met een project te maken hebben. Iemand is opa geworden, iemand anders gaat trouwen, hij verbouwt zijn eigen huis, zij haalt haar rijbewijs en noem maar op. Dat persoonlijke contact mis ik erg. Ik hoop dat dat weer terug gaat komen, al is het dan misschien op anderhalve meter afstand.’

Raadslid

En wat doet Mayke met haar twee universitaire studies? ‘Bedrijfskunde komt goed van pas in mijn baan bij de Technische Unie,’ zegt ze. ‘En bestuurskunde pas ik toe in mijn nevenfunctie als raadslid in de gemeente Twenterand. Dat neemt behoorlijk wat tijd in beslag, maar ik vind het heel leuk als tegenhanger van mijn werk bij de Technische Unie. Het zijn allebei werelden op zich. Ik heb een goede balans gevonden.’

Ook interessant